Uw winkelwagen is leeg

Winkelwagen subtotaal: US$ 0,00

Veel gestelde vragen:

Account informatie:

  • Hoe maak ik een account aan:

U kunt een account aanmaken door het registratie formulier in te vullen. U vindt het registratie formulier door op Log in te klikken, dat zich rechts boven op iedere pagina bevindt of klik hier. U kunt zich ook tijdens uw bestelling registreren.

  • Wachtwoord vergeten

Wanneer U uw wachtwoord bent vergeten, klik dan hier en vul het het emailadres in, dat U gebruikt heeft om uw account aan te maken.
Wij versturen dan een nieuw wachtwoord naar U toe.
U kunt ook naar log in gaan, via de bovenkant van iedere site en dan op wachtwoord vergeten klikken. 

 

  • Online kopen, zonder een account aan te maken

U kunt ook online kopen bij Ebearstore zonder dat U een account hoeft aan te maken.  Klik dan, op het moment dat U uw bestelling wilt afronden, bestellen als gast aan en ga dan door met het bestelproces. U moet natuurlijk wel aangeven waar het pakket en de rekening naartoe gestuurd moeten worden.
Het voordeel van een account aanmaken is dat U gemakkelijk kunt volgen hoe het met uw bestelling is, in de toekomst na kunt gaan wat U besteld heeft en de adresinformatie niet opnieuw hoeft in te voeren. 
 

  • Steiff Clubleden

Steiff Clubleden krijgen bij  Ebearstore 10% korting op hun bestelling.
Om in aanmerking te komen voor deze korting moet U een email naar Ebearstore sturen met daarin uw Steiff clubnummer en de exacte naam op uw clubpasje. Ebearstore
controleert dan of U lid bent van de Steiff club en als U daarna inlogt, zult U de 10% korting zien. 

 

Bestellen Bij Ebearstore

  • Bestellen bij Ebearstore

Zoek op de website naar artikelen die U bevallen. Klik op in mandje als een artikel U bevalt. U kunt ten alle tijden zien wat U in uw mandje heeft, door op de boodschappentas rechtsboven op uw scherm te klikken.
Als U klaar bent met winkelen, klikt U op bestellen. Dit krijgt U te zien als U op uw boodschappentas klikt. |
 

  • Beschikbaarheid van de artikelen

In principe zijn alle artikelen op de website van Ebearstore beschikbaar, tenzij er anders vermeldt staat. Mocht U zeker willen weten of een artikel op vooraad is, belt U dan gerust even met ons op 078-6318028 (wij zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur) of email ons op info@ebearstore.com
 

  • Pre-order

Als er bij een artikel pre-order staat, betekent dit dat het hier om een artikel gaat dat nog geleverd moet worden. Steiff en Charlie Bears hebben een lange levertijd. Op het moment dat de nieuwe collectie bekend gemaakt wordt, komen deze artikelen op de site te staan. Daar het vaak om gelimiteerde edities gaat, kan het voorkomen dat deze al zijn uitverkocht, voordat ze geleverd worden. Wilt U er toch zeker van zijn dat U zo`n beer of dier kunt kopen, dan kunt U een pre-order doen. Ebearstore rekent voor een pre-order geen extra kosten. Zodra de beer of het dier geleverd is, krijgt U van Ebearstore een berichtje en regelen we de verzending.


  • Problemen bij online bestellen

Het kan voorkomen, door het gebuik van verschillende browsers, dat het online bestellen niet goed werkt. Natuurlijk kunt U altijd telefonisch bestellen op 078-6318029 (wij zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur) of via een email op info@ebearstore.com


  • Waarom ziet een artikel er op mijn computer anders uit

De beren en dieren van Steiff en Charlie Bears worden op de hand gemaakt. Hierdoor kunnen ze verschillend zijn. Tevens kunnen er door het fotograferen, licht en de monitor van de computer ook verschillen onstaan, zoals bijvoorbeeld in kleur.